Гарантия и возврат для Б/у запчастей
Компания 2bAuto предоставляет собственную гарантию на все б/у автозапчасти. Гарантия предусматривает возможность проверки покупателем работоспособности и технического состояния приобретённой детали после её получения.
Согласно ч. 2 статьи 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: «В отношении непродовольственных товаров, бывших в употреблении и реализованных через розничные комиссионные торговые предприятия, требования потребителя, указанные в части первой настоящей статьи, удовлетворяются по соглашению продавца.»
В случае несоответствия фактического состояния запчасти заявленному в описании, покупатель имеет право обратиться по вопросу обмена товара на аналогичный. Если аналогичная запчасть для обмена отсутствует, покупатель имеет право оформить возврат товара.
Обращения по обмену или возврату принимаются не позднее 10 рабочих дней с момента получения товара.
Вернуть можно, если:
- •на товаре сохранена наша маркировка, и он не имеет дополнительных повреждений, следов эксплуатации или вмешательства в конструкцию;
- •состояние детали не соответствует заявленному (имеются дефекты, которые не были указаны и отсутствовали на фото);
- •деталь не соответствует заказанной (не тот год, не тот автомобиль, не та сторона);
- •имеется фото/видео подтверждение проблемы, дефекта, повреждения;
- •не истёк проверочный срок — 10 дней с момента получения.
Не подлежат возврату, если:
- •истёк проверочный срок (10 дней с момента получения);
- •товар имеет дефекты, о которых клиент был проинформирован до момента покупки;
- •отсутствует маркировка продавца на товаре;
- •запчасть была установлена с нарушением правил или технологии;
- •на запчасти есть механические повреждения, отсутствовавшие при продаже;
- •деталь не понадобилась, отремонтировали свою, ошибочный заказ (не по вине продавца).
Важно знать
- • В случае возврата товара расходы покупателя, связанные с транспортировкой, доставкой, монтажом, демонтажем или установкой запчасти, компенсации не подлежат.
- • В отдельных случаях при возврате товара по усмотрению продавца может удерживаться комиссия в размере от 15% стоимости товара, но не менее 500 грн.
- • Гарантийные условия не распространяются на кузовные детали, автомобильное стекло, шины и диски.
- • Запчасти, относящиеся к категории электрики и электроники, могут быть приняты к возврату исключительно по согласованию с продавцом и на определённых им условиях.
FAQ
Какая гарантия на б/у запчасти?
2bauto даёт собственную гарантию на все б/у детали: после получения вы можете проверить работоспособность и техническое состояние. Если фактическое состояние не соответствует описанию, в течение 10 рабочих дней принимаем обмен на аналогичную деталь, а при её отсутствии — возврат.
Можно ли вернуть б/у запчасть?
Да. Если фактическое состояние детали не соответствует описанию, обращение на обмен или возврат принимается в течение 10 рабочих дней с момента получения. При наличии аналога предлагаем обмен, при отсутствии — оформляем возврат.
Как быстро доставка по Украине?
Отправляем Новой Почтой и Деливери по всей Украине. При наличии и оформлении до 18:00 (Пн–Пт) — отправка в день заказа, срок доставки перевозчиком обычно 1–3 дня. Доступен самовывоз в Киеве (ул. Будиндустрии, 4).
Что не подлежит возврату?
Электрические и электронные компоненты (блоки, датчики), а также детали, повреждённые при самостоятельной установке, как правило, обмену и возврату не подлежат. Поэтому проверяйте деталь до установки и сверяйте совместимость по OEM-номеру заранее.
Как подобрать деталь, чтобы точно подошла?
Надёжнее всего — по OEM-номеру с самой детали или по VIN авто. На 2bauto товары каталогизированы с оригинальными Ford-номерами и кросс-номерами, поэтому совместимость легко проверить. Сомневаетесь — пришлите VIN и название детали, подберём.