Гарантія та повернення для Б/в запчастин
Компанія 2bAuto надає власну гарантію на всі вживані автозапчастини. Гарантія передбачає можливість перевірки покупцем працездатності та технічного стану придбаної деталі після її отримання.
Відповідно до ч. 2 Статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів»: «Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.»
У разі невідповідності фактичного стану запчастини заявленому в описі, покупець має право звернутися щодо обміну товару на аналогічний. Якщо аналогічна запчастина для обміну відсутня, покупець має право оформити повернення товару.
Звернення щодо обміну або повернення приймаються не пізніше ніж протягом 10 робочих днів з моменту отримання товару.
Повернути можна, якщо:
- •на товарі збережене наше маркування та немає додаткових пошкоджень, слідів експлуатації або втручання в конструкцію;
- •стан деталі не відповідає заявленому (дефекти не зазначені і відсутні на фото);
- •деталь не відповідає замовленій (не той рік, не той автомобіль, не та сторона);
- •є фото/відео підтвердження проблеми, дефекту, пошкодження;
- •не закінчився перевірочний термін — 10 днів з моменту отримання.
Не підлягають поверненню, якщо:
- •закінчився перевірочний термін (10 днів з моменту отримання);
- •товар має дефекти, про які клієнта було поінформовано до покупки;
- •відсутня маркування продавця на товарі;
- •запчастина встановлена з порушенням правил або технологій;
- •на запчастині є механічні пошкодження, відсутні при продажу;
- •деталь не знадобилася, полагодили свою, помилкове замовлення (не з вини продавця).
Важливо знати
- • У разі повернення товару витрати покупця, пов'язані з транспортуванням, доставкою, монтажем, демонтажем або встановленням запчастини, компенсації не підлягають.
- • В окремих випадках повернення товару може супроводжуватися утриманням комісії на розсуд продавця у розмірі від 15% від вартості товару, але не менше 500 грн.
- • Гарантійні умови не поширюються на кузовні деталі, автомобільне скло, шини та диски.
- • Запчастини категорії електрики та електроніки можуть бути прийняті до повернення виключно за згодою продавця та на визначених ним умовах.
FAQ
Яка гарантія на б/в запчастини?
2bauto дає власну гарантію на всі б/в деталі: після отримання ви можете перевірити працездатність і технічний стан. Якщо фактичний стан не відповідає опису, протягом 10 робочих днів приймаємо обмін на аналогічну деталь, а за її відсутності — повернення.
Чи можна повернути б/в запчастину?
Так. Якщо фактичний стан деталі не відповідає опису, звернення на обмін або повернення приймається протягом 10 робочих днів з моменту отримання. За наявності аналога пропонуємо обмін, за відсутності — оформлюємо повернення.
Як швидко доставка по Україні?
Відправляємо Новою Поштою та Делівері по всій Україні. За наявності та оформленні до 18:00 (Пн–Пт) — відправлення в день замовлення, термін доставки перевізником зазвичай 1–3 дні. Доступний самовивіз у Києві (вул. Будіндустрії, 4).
Що не підлягає поверненню?
Електричні та електронні компоненти (блоки, датчики), а також деталі, пошкоджені при самостійному встановленні, як правило, обміну й поверненню не підлягають. Тому перевіряйте деталь до встановлення та звіряйте сумісність за OEM-номером заздалегідь.
Як підібрати деталь, щоб точно підійшла?
Найнадійніше — за OEM-номером із самої деталі або за VIN авто. На 2bauto товари каталогізовані з оригінальними Ford-номерами та крос-номерами, тож сумісність легко перевірити. Сумніваєтесь — надішліть VIN і назву деталі, підберемо.